배송 및 반품 정책

미라스페이스는 주문 당시 안내된 국가 또는 지역으로만 배송합니다. 일부 제품은 수출 규제, 배터리 포함 여부, 시험 장비 성격, 통관 제한 또는 공급망 사정에 따라 배송 가능 지역이 제한될 수 있습니다.

주문서에 기재된 배송지 정보가 정확해야 하며, 청구지 정보와 현저히 상이하거나 배송 불가 시설, 사서함, 보세창고, 무인 보관소, 공항, 항만, 호텔 등으로의 배송은 제한될 수 있습니다.

주문은 결제 승인, 재고 확인, 기술 검토 또는 수출통제 확인이 완료된 후 순차적으로 처리됩니다. 재고 보유 상품과 주문 제작 또는 사전예약 상품은 출고 일정이 서로 다를 수 있으며, 예상 일정은 안내용일 뿐 확정 보장일은 아닐 수 있습니다.

미라스페이스는 동일 주문 내 구성품 일부의 입고 지연, 검수 필요, 부정거래 의심, 주소 확인 필요 등의 사유가 있는 경우 주문 처리 보류 또는 분할 출고를 진행할 수 있습니다.

다음 사유가 있는 경우 배송 또는 인도가 지연될 수 있습니다: 잘못된 배송지 기재, 수취인 연락 불가, 주문 정보 수정 요청, 결제 확인 지연, 재고 부족, 통관 절차, 천재지변, 운송사 사정, 파업, 공휴일, 국제 운송 제한, 보안 검사 또는 기타 불가항력 사유.

운송사의 내부 사정으로 발생한 일부 배송 지연은 미라스페이스의 직접 통제 범위를 벗어날 수 있습니다. 다만 미라스페이스는 가능한 범위에서 운송 추적과 고객 안내를 지원합니다.

출고가 완료되면 송장번호 또는 추적 가능한 배송 정보가 제공될 수 있습니다. 고객은 제공된 추적 링크 또는 운송사 사이트를 통해 배송 현황을 확인할 수 있습니다.

수령 후에는 즉시 외관 손상, 누락, 오배송 여부를 확인해야 하며, 눈에 띄는 문제를 발견한 경우 가능한 한 빠르게 사진과 함께 미라스페이스에 통지해 주셔야 원활한 확인이 가능합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라, 소비자는 원칙적으로 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 법령상 예외사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

미라스페이스는 법정 청약철회권을 우선 존중하며, 별도 프로모션 또는 제품별 고지에 따라 법정 기준을 초과하는 반품 가능 기간을 추가로 제공할 수 있습니다. 추가 제공 기간은 법정 권리와 별개의 자율 정책입니다.

다음의 경우 법령상 또는 상품 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다: 고객 책임으로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우, 포장을 개봉하여 재판매가 현저히 곤란해진 경우, 시간이 지나 재판매가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 제품의 포장이 훼손된 경우, 고객 맞춤형 제작 또는 개별 사양 반영 제품인 경우.

소프트웨어 라이선스, 다운로드 제공 콘텐츠, 활성화 코드, 주문 제작 부품, 고객 요청에 따라 구성된 시험 장비 또는 프로젝트 맞춤 공급품은 개봉 또는 제작 착수 이후 반품이 제한될 수 있습니다.

반품 또는 환불을 원하시는 경우 반드시 사전에 support@miraspace.ai로 주문자명, 주문번호, 제품명, 반품 사유, 제품 상태를 알려주셔야 합니다. 필요 시 사진 또는 동영상 자료를 요청할 수 있으며, 확인 후 반품 접수번호와 반송 절차를 안내합니다.

사전 승인 없는 임의 반송, 착불 반송, 부적절 포장 반송, 수취 거부 반송의 경우 처리가 지연되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

반품 가능한 제품은 통상적으로 재판매 가능한 상태를 유지해야 하며, 원래 포함되었던 구성품, 케이블, 설명서, 부속품, 완충재 및 제품 포장을 가능한 범위에서 함께 반환해야 합니다.

제품의 사용 흔적, 부품 누락, 스티커 훼손, 사용 중 손상, 고객 과실로 인한 외관 또는 기능상 하자가 있는 경우 환불액이 감액되거나 반품이 거절될 수 있습니다. 다만 초기불량이나 오배송은 예외로 처리됩니다.

고객 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비, 포장비, 결제 수수료 상당액 등 실제 발생 비용이 법령이 허용하는 범위 내에서 공제될 수 있습니다. 초기불량, 하자, 오배송 등 미라스페이스 책임 사유의 경우에는 고객에게 반품 비용을 부담시키지 않습니다.

관세, 부가가치세, 수입부담금, 통관 수수료, 환전 수수료, 현지 부가 비용은 주문 국가와 거래 방식에 따라 별도로 발생할 수 있으며, 관련 법령과 거래 조건에 따라 처리됩니다.

환불이 승인되면 미라스페이스는 관계 법령 및 결제수단 사업자의 처리 절차에 따라 결제취소 또는 환불을 진행합니다. 카드사, PG사, 은행 및 해외 결제 네트워크 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

반품 제품의 검수 결과가 확인된 후 환불이 확정되며, 구성품 누락, 훼손, 사용 흔적 또는 정책 위반 사항이 확인되면 환불 금액이 조정되거나 환불이 거절될 수 있습니다.

공식 리셀러, 마켓플레이스, 유통 파트너 또는 제3자 판매 채널을 통해 구매한 경우에는 해당 판매처의 반품 및 환불 정책이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 법령상 소비자 권리를 제한하려는 취지는 아니며, 개별 판매 채널의 계약 구조에 따라 처리 주체가 달라질 수 있습니다.

미라스페이스 직접 판매가 아닌 거래에 대해서는 해당 판매처의 영수증, 접수번호 및 반품 절차를 우선 확인해 주시기 바랍니다.

반품 및 환불 정책은 청약철회와 주문 취소에 관한 기준을 다루며, 제조상 하자나 보증 범위는 별도의 Warranty 정책에 따릅니다. 다만 초기불량이나 하자 이슈가 청약철회 기간 내에 확인된 경우에는 사안에 따라 반품, 교환, 수리 중 적절한 방식으로 처리될 수 있습니다.

반품 정책과 보증 정책이 동시에 문제되는 경우, 미라스페이스는 고객의 법정 권리를 해치지 않는 범위에서 보다 적절한 해결 수단을 안내합니다.